Die Frage nach unserem Namen stellte uns unser Nachbar (Kommunikation das ist doch Telefon, oder ...)
als wir 2004 unser neues Büro bezogen. Eine gute Frage und Gottseidank wurde sie gestellt.

Nun, WERBUNG (1) ist zunächst eine absenderorientierte Angelegenheit. Jemand, bzw. ein Unternehmen, sendet eine Botschaft. Es geht davon aus, dass diese Botschaft oder das Produkt/Dienstleistung auf offene Arme treffen und eine Wirkung erzeugen wird. Und man glaubt: je häufiger die Botschaft genannt wird, umso stärker wird sie.

KOMMUNIKATION (2) geht einen Schritt weiter. Kommunikation bedeutet senden und empfangen, es herrscht ein Austausch, ein Dialog. Kommunikation nimmt seinen Gegenüber ernst, will ihn kennenlernen.

Wir von KOKOM sehen uns als Moderator und „Verbinder“. Zum Beispiel Fragen wir sehr viel. Denn nur wenn man nicht nur den Kunden, sondern auch den Kunden des Kunden versteht, kann die Übermittlung der Botschaft auch funktionieren und Wirkung erzeugen, den Kern des Kunden oder sein Bedürfnis, treffen. Dadurch wird dieser ebenfalls Teil der Kommunikation. Und steigert dadurch die KOMMUNIKATIONSLEISTUNG (3).